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 유/무상 서비스 |
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제품 보증기간은 구입 월을 기준으로 산정하며, 구입 월의 확인은 보증서, 또는 구입 영수증과 제품 관리 전산시스템을 기준으로 합니다. 당사 제품의 무상서비스 보증기간은 1년입니다.
* 다음과 같은 경우에는 제품의 보증및 서비스가 불가능합니다.
- 제품(프로그램)의 동글(락키), 설치 디스크(CD/DVD) 및 시리얼 넘버(키)의 분실에 대한 책임은 사용자에게 있습니다. (주)디지털홍일에서는 이에 대한 보증을 할 수 없습니다.
- (주)디지털홍일 시스템 구성품 이외의 주변기기(모니터/프린터등)들은 각각의 제품 제조사를 통해 A/S 받으셔야 합니다.
- 제품 이외의 부속품류(케이스, 휴대끈, 커버, 케이블, 메뉴얼 등)및 소모품류(건전지, 충전용 배터리, 포장재 등)는 보증 할 수 없습니다.
- 제품의 이상으로 발생된 부수적인 금전적 손실(관련 제비용 및 제품에 의해서 얻을수 있었던 금전적 이익 등)에 대해서는 보증 할 수 없습니다.
- 제품의 이상으로 발생된 데이터의 손실 및 관련 제비용(데이터 복구 비용 등)은 보증 할 수 없습니다.
① 무상서비스
- 보증기간 이내에 정상적인 사용환경 상태에서 발생된 이상의 경우
② 유상서비스
- 보증기간이 경과된 상태에서 발생한 이상의 경우
- 소프트웨어(운영체제/드라이버/바이러스 등) 오류로 인한 서비스 및 프로그램 설치/재설치
- 제품의 임의 개조 및 분해 조립된 경우
- 고객의 부주의 또는 사용상 과실로 인한 파/손상 및 분실
- 천재지변(화재, 지진, 홍수, 낙뢰 등)으로 인한 파손 및 손상
- (주)디지털홍일에서 정한 정규부품이외의 소모품을 사용하여 발생한 파손 및 손상
③ 서비스 관련 배송비
- 제품의 초기불량(구입후 사용일로 부터 1주일)시 서비스 관련 배송비는 (주)디지털홍일에서 부담합니다.
- 제품의 초기불량 이외의 유/무상 서비스시 관련 배송비는 고객님께서 부담합니다.
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고객 직접 방문 / 원격지 배송 시스템 유상 서비스 |
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* 서비스 적용 시스템
- 영상 편집 / 자막 제작 시스템
- 스토리지 / 자산 관리 시스템
- 인터넷 방송 / 통합 방송 시스템
- 가상 스튜디오 시스템
- PTZ 시스템
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| 납품가 | 서비스 비용 | | 5,000,000 미만 | 300,000원 | | 5,000,000원 ~ 10,000,000원 미만 | 500,000원 |
시스템 설치 및 출장 기술지원 유상 서비스 |
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* 시스템 초기 납품시 무상지원
* 시스템 납품이후 차후 추가 서비스시 유장 지원
* 서비스 적용 시스템
- 영상 편집 / 자막 제작 시스템
- 스토리지 / 자산 관리 시스템
- 인터넷 방송 / 통합 방송 시스템
- 가상 스튜디오 시스템
- PTZ 시스템
| | [서울/경기 지역] |
| 납품가 | 서비스 비용 | | 5,000,000 미만 | 500,000원 | | 5,000,000원 ~ 10,000,000원 미만 | 700,000원 | | 10,000,000원 ~ 20,000,000원 미만 | 1,000,000원 | | 20,000,000원 ~ 50,000,000원 미만 | 1,500,000원 | | 50,000,000원 ~ 100,000,000원 미만 | 2,000,000원 | | 100,000,000원 ~ 150,000,000원 미만 | 3,000,000원 | | 150,000,000원 이상 | 별도협의 |
[서울/경기 외 지역 (도서 산간 지역은 별도협의)] | 납품가 | 서비스 비용 | | 5,000,000 미만 | 700,000원 | | 5,000,000원 ~ 10,000,000원 미만 | 900,000원 | | 10,000,000원 ~ 20,000,000원 미만 | 1,200,000원 | | 20,000,000원 ~ 50,000,000원 미만 | 1,700,000원 | | 50,000,000원 ~ 100,000,000원 미만 | 2,200,000원 | | 100,000,000원 ~ 150,000,000원 미만 | 3,200,000원 | | 150,000,000원 이상 | 별도협의 |
시스템 1년 유지보수 유상 서비스 |
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* 1년 유지보수 계약 서비스
* 분기 1회(년 4회) 시스템 정기 점검(시스템 에러 대응서비스 횟수 포함)
* 유상 수리시 수리비용 실비 청구
* 서비스 적용 시스템
- 영상 편집 / 자막 제작 시스템
- 스토리지 / 자산 관리 시스템
- 인터넷 방송 / 통합 방송 시스템
- 가상 스튜디오 시스템
- PTZ 시스템
| | [서울/경기 지역] |
| 납품가 | 서비스 비용 | | 20,000,000 미만 | 2,000,000원 | | 20,000,000원 ~ 50,000,000원 미만 | 4,000,000원 | | 50,000,000원 ~ 100,000,000원 미만 | 7,000,000원 | | 100,000,000원 ~ 150,000,000원 미만 | 10,000,000원 | | 150,000,000원 이상 | 별도협의 |
[서울/경기 외 지역 (도서 산간 지역은 별도협의)] | 납품가 | 서비스 비용 | | 20,000,000 미만 | 3,200,000원 | | 20,000,000원 ~ 50,000,000원 미만 | 5,000,000원 | | 50,000,000원 ~ 100,000,000원 미만 | 8,000,000원 | | 100,000,000원 ~ 150,000,000원 미만 | 11,000,000원 | | 150,000,000원 이상 | 별도협의
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